QUESTIONS les plus FRÉQUENTES

Chez Marie-Bambelle nous sommes sensibles à l'écologie et faisons notre maximum pour adopter une attitude éco-responsable.

Nous utilisons des cartons d'expédition recyclables portant la certification FSC et de taille non-surdimensionnée pour éviter tout suremballage inutile.

Nos livres sont imprimés chez des imprimeurs au ayant la certification Imprim'Vert et nos encres sont d'origine végétale.

Nos partenaires La Poste et Mondial Relay se sont engagés l'un et l'autre pour réduire leur impact carbone, ils utilisent des véhicules électriques, proposent des livraisons en Point Relais et optimisent leurs réseaux d'acheminement.

Nous nous efforçons de proposer de plus en plus d'articles issus du Commerce équitable, fabriqués avec des matières bio ou encore issus du recyclage de bouteilles en plastique.

Nous proposons plusieurs modes de paiements:

- par carte bancaire via une solution sécurisée du Crédit Mutuel

- par Paypal en 1 fois via une solution sécurisée de Paypal

- par Paypal en 4 fois via une solution sécurisée de Paypal

- par chèque bancaire : à noter que votre commande sera expédiée uniquement après réception du règlement dans sa totalité

- Nous acceptons également les règlements par virement bancaire, pour cela il suffit de nous contacter

Notre boutique est entièrement sécurisée, le certificat SSL est reconnaissable au petit cadenas devant l'url

Nous expédions vos commandes en Colissimo (sans signature ou avec signature) par La Poste et en Point Relais par Mondial Relay.

Les délais de livraison proposés par La Poste sont de 48 heures, quant à Mondial Relay il faut compter entre 3 et 5 jours en fonction de la destination.

Vous pouvez suivre l'évolution de vos commandes en vous connectant à votre compte client sur notre boutique.

Vous y trouverez l'adresse pour suivre votre commande ainsi que le numéro de suivi.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'envoyons jamais de lien de suivi direct.

Si vous recevez un SMS vous avisant que votre colis n'a pu être livré et vous invitant à cliquer sur un lien, nous vous recommandons de ne pas le faire car il s'agit très certainement d'un message malveillant.

Il peut également s'agir de mails reprenant les logos des différents transporteurs, Mondial Relay, La Poste, Chronopost.

Pour la sécurité de tous, soyez Vigilants !

La santé et la sécurité sont importantes et lorsqu'il s'agit des enfants, elles le sont encore plus !

Nous veillons à ce que tous nos articles répondent aux exigences des normes européennes.

Nos peluches notamment subissent des tests complets visant à tester la résistance des coutures, la qualité du tissu et du rembourrage.

Certains articles sont recommandés à partir de 3 ans, nous vous le précisons bien entendu dans le descriptif.

Pour les tout-petits, vous retrouvez des jeux d'éveil rien que pour eux dans le menu Pour les moins de 3 ans

QUESTIONS PAR THEME

Questions d'ordre général

Nos articles s'adressent en grande partie aux particuliers, cependant nous travaillons également avec les Collectivités.

Si vous souhaitez commander en quantité, si vous représentez une collectivité, un CSE, n'hésitez-pas à nous contacter nous verrons ensemble ce qu'il est possible de mettre en place.

Nous travaillons notamment avec des mairies qui offrent un album de chansons à chaque naissance dans leur commune.

Nous proposons des codes de réduction de façon ponctuelle et en fonction des événements.

Vous pourrez les retrouver soit sur notre boutique elle-même soit sur des sites partenaires.

Lors de votre première inscription à notre newsletter vous recevrez un code de réduction valable pour votre première commande.

Ces codes sont à saisir avant la validation de votre commande.

Chez Marie-Bambelle nous sommes sensibles à l'écologie et faisons notre maximum pour adopter une attitude éco-responsable.

Nous utilisons des cartons d'expédition recyclables portant la certification FSC et de taille non-surdimensionnée pour éviter tout suremballage inutile.

Nos livres sont imprimés chez des imprimeurs au ayant la certification Imprim'Vert et nos encres sont d'origine végétale.

Nos partenaires La Poste et Mondial Relay se sont engagés l'un et l'autre pour réduire leur impact carbone, ils utilisent des véhicules électriques, proposent des livraisons en Point Relais et optimisent leurs réseaux d'acheminement.

Nous nous efforçons de proposer de plus en plus d'articles issus du Commerce équitable, fabriqués avec des matières bio ou encore issus du recyclage de bouteilles en plastique.

Marie-Bambelle est une petite entreprise basée en Bretagne et active depuis 2010. Notre première motivation était de proposer des articles originaux, éducatifs et ludiques pour les enfants et, quoi de mieux que des histoires et des chansons personnalisées avec leur prénom?

Au fil des années, nous avons étoffé notre offre. A ce jour, nos peluches enregistrables sont autant appréciées par les enfants que par les adultes.

Notre boutique en ligne est en constante évolution pour répondre au mieux à vos demandes ainsi qu'aux exigences des nouvelles technologies.

Nous n'avons pas la prétention de devenir un géant du web, nous souhaitons proposer des articles qui correspondent à notre éthique et qui feront simplement des heureux.

Bonne visite !

Blandine

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Zoom sur nos produits

Il est tout à fait possible de nous envoyer un message que vous aurez déjà enregistré.

Pour cela envoyez-nous votre message vocal par WhatsApp au 06.01.74.89.38.

Nous nous chargerons de l'enregistrer sur le module puis d'envoyer directement votre colis à l'adresse de l'heureux destinataire.

N'oubliez-pas de nous joindre votre N° de commande, vos nom et prénom.

Et puis aussi, n'hésitez-pas à vérifier la qualité de votre enregistrement !

Pour commander votre livre personnalisé, c'est un jeu d'enfant :)

Il vous suffit dans un premier temps de parcourir les différents livres proposés et de choisir celui qui plaira le plus, celui qui fera rêver et donnera le goût de la lecture.

Une fois votre choix fait, complétez tous les champs demandés (nom, prénoms, âge, etc...) puis enregistrez la personnalisation, ajoutez au panier et validez votre commande.

Nous imprimons les textes des livres, il faut donc compter au moins 48 heures avant l'expédition de votre commande.

Les images sont pré-imprimées chez un imprimeur ayant le label Imprim'Vert, nous ne pouvons donc les modifier.

Si vous souhaitez que les images de votre livre personnalisé correspondent aux enfants (garçon ou fille), merci d'être attentifs aux éléments de personnalisation demandés.

Pour commander votre CD ou l'album de chansons personnalisées au format MP3, c'est un jeu d'enfant :)

Il vous suffit dans un premier temps d'écouter les albums et de choisir celui qui plaira le plus.

Après avoir vérifié dans la "Liste des prénoms disponibles" que le prénom souhaité est bien présent, renseignez le prénom de votre enfant dans "Le prénom s'écrit", enregistrez la personnalisation puis ajoutez au panier.

Vous pouvez également préciser sa prononciation si cela vous semble utile.

Choisissez alors l'option "CD", "Téléchargement" ou "CD+Téléchargement" et finalisez votre commande.

En cas de téléchargement, nous vous enverrons un lien sous 24 à 48 heures.

Pour les CD comptez environ 48 heures avant l'expédition de votre commande.

Nos peluches personnalisées nous tiennent à coeur, les enfants les adorent et par la force des choses nous avons compris que les adultes aussi :)

En effet nos peluches ont un vrai succès pour les fêtes telles que la Fête des Mères, la Fête des Pères, Noël et bien d'autres occasions, annoncer une naissance, déclarer sa flamme, faire une demande en mariage ou simplement faire plaisir à l'être aimé.

Il n'y a vraisemblablement pas d'âge pour apprécier leur douceur et les messages qu'elles véhiculent.

Nos peluches enregistrables sont simples à utiliser, elles sont pourvues d'une petite poche fermée par scratch dans laquelle un module enregistreur est glissé. Il suffit de l'extraire pour faciliter l'enregistrement de votre message vocal, chanson, poème ou tout autre message personnel.

Le module enregistreur est prêt à l'emploi, il est fourni avec une notice explicative, le tout est glissé dans un petit sachet organza.

Vous souhaitez aller plus loin dans la personnalisation de votre peluche, nous vous proposons des vêtements qui seront parfaits pour les ours, pandas, ratons-laveurs, singes de 38 à 40 cm.

Nos peluches sont expédiées dans un sac blanc brillant avec des poignées en cordelette.

Et pour rendre la surprise encore plus douce, nous vous offrons un coeur en tissu ;)

Tous nos produits sont en stock, si un article est en rupture vous ne pouvez pas le commander. Une mention "Rupture de stock" est affichée sur le produit.

Nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs.

A noter que les livres de famille ne sont pas stockés dans nos locaux, ils partent directement de chez l'imprimeur. Il faut compter environ 1 mois pour la livraison.

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Livraisons et retours

Vous bénéficiez d'un droit de retour quelle qu'en soit la raison*.

Vous devez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception du colis, dans son emballage d'origine impérativement et en nous indiquant le numéro de facture correspondant.

Nous vous demandons de bien voulir nous contacter avant tout retour.

Le retour pourra se faire:

- soit par La Poste à MARIE-BAMBELLE - Service retours - 5, rue du Manoir de Servigné - 35000 RENNES

- soit par dans un Point Relais par Mondial Relay d'un commun accord.

Dans ces 2 cas les frais de retour seront à votre charge.

Le remboursement sera effectué après contrôle de la marchandise retournée, par Carte bancaire, par Paypal ou par chèque, cela en fonction du mode de règlement utilisé lors de l'achat.

*excepté pour tous les livres et objets personnalisés

Nous expédions vos commandes en Colissimo (sans signature ou avec signature) par La Poste et en Point Relais par Mondial Relay.

Les délais de livraison proposés par La Poste sont de 48 heures, quant à Mondial Relay il faut compter entre 3 et 5 jours en fonction de la destination.

Vous pouvez suivre l'évolution de vos commandes en vous connectant à votre compte client sur notre boutique.

Vous y trouverez l'adresse pour suivre votre commande ainsi que le numéro de suivi.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'envoyons jamais de lien de suivi direct.

Si vous recevez un SMS vous avisant que votre colis n'a pu être livré et vous invitant à cliquer sur un lien, nous vous recommandons de ne pas le faire car il s'agit très certainement d'un message malveillant.

Il peut également s'agir de mails reprenant les logos des différents transporteurs, Mondial Relay, La Poste, Chronopost.

Pour la sécurité de tous, soyez Vigilants !

oui, vous pouvez demander une livraison à une autre adresse.

Pour cela vous devez créer une seconde adresse et avant de valider votre commande sélectionner quelle sera l'adresse de facturation et quelle sera l'adresse de livraison.

Vous vous êtes trompé ?

Tout n'est pas perdu, contactez-nous rapidement par téléphone au 06.01.74.89.38 ou par mail à info@mariebambelle.fr / mariebambelle@ymail.com 

Nous expédions principalement en France.

Cependant, ayant de plus en plus de demandes depuis les pays frontaliers, nous donnons la possibilité d'être livré au Luxembourg, en Belgique, en Suisse, en Espagne, au Portugal, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, et enfin vers Andorre et la Principauté de Monaco.

Pas d'inquiétude, les frais de livraison seront automatiquement calculés lors de votre commande.

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La sécurité avant tout

Nous proposons plusieurs modes de paiements:

- par carte bancaire via une solution sécurisée du Crédit Mutuel

- par Paypal en 1 fois via une solution sécurisée de Paypal

- par Paypal en 4 fois via une solution sécurisée de Paypal

- par chèque bancaire : à noter que votre commande sera expédiée uniquement après réception du règlement dans sa totalité

- Nous acceptons également les règlements par virement bancaire, pour cela il suffit de nous contacter

Notre boutique est entièrement sécurisée, le certificat SSL est reconnaissable au petit cadenas devant l'url

La santé et la sécurité sont importantes et lorsqu'il s'agit des enfants, elles le sont encore plus !

Nous veillons à ce que tous nos articles répondent aux exigences des normes européennes.

Nos peluches notamment subissent des tests complets visant à tester la résistance des coutures, la qualité du tissu et du rembourrage.

Certains articles sont recommandés à partir de 3 ans, nous vous le précisons bien entendu dans le descriptif.

Pour les tout-petits, vous retrouvez des jeux d'éveil rien que pour eux dans le menu Pour les moins de 3 ans